Política de envíos y devoluciones

Envíos

 

  • Ámbito: Realizamos envíos a toda España peninsular.

  • Coste de envío:

    • Península: 3,50 € por pedido.

    • Fuera de la península (Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla): consultar previamente el coste y condiciones antes de realizar la compra.

  • Plazos de entrega:

    • Pedidos en stock: 3–5 días laborables.

    • Encargos personalizados: entre 7 y 15 días laborables, dependiendo de la complejidad del diseño.

  • Empaquetado: Todas las macetas se embalan cuidadosamente con materiales seguros y ecológicos para evitar daños en el transporte.

  • Empresa de transporte: Trabajamos con Correos.


 

Devoluciones

Al ser piezas únicas y pintadas a mano, solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • El producto llega roto o dañado.

  • El producto recibido no corresponde al pedido realizado.

Plazo para solicitar la devolución:

  • 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Cómo solicitar una devolución:

  1. Escríbenos a [tu correo] indicando el número de pedido y el motivo.

  2. Adjunta fotos claras del producto y del embalaje.

  3. Te responderemos en un máximo de 48 h con las instrucciones para el cambio o reembolso.

Exclusiones de devolución

 

  • Encargos personalizados (a medida) no se pueden devolver salvo que lleguen dañados o incorrectos.

  • Daños ocasionados por un uso incorrecto o manipulación posterior a la entrega no son responsabilidad de Manos que Pintan.


 

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días laborables, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.